电商运营客服面试技巧和方法

1. 面试电商运营是否有技巧？

面试电商运营是否有技巧？

一、面试前准备工作

1.当接到面试电话或通知，别忙着高兴，首先你要了解这个公司靠不靠谱。最简单的方法：百度搜索公司名称，看能不能搜到相关信息。

2.打开淘宝或者1688***，输入你要面试的公司名称，查查看公司有没有开淘宝店和1688店，如果有，看下运营的产品是什么，公司店铺注册了多少年。如果注册年限久远，而且店铺销量稳定，那恭喜你，这公司运营的还不错，你去了能学到点东西。

二、开始面试

1.简历。不需要太多废话，个人简介中有经验的介绍经验，没经验的谈行业感悟以及行业趋势，网上查点专业名词了解一下，这种方法是在暗示HR你有了解行业，至少这是入行的第一步，不是来混日子的。

2.面试一定要有自信，昂首挺胸，不要让HR感觉你很猥琐，感觉你靠不住。衣着要简单整洁。

3.面试时候自我介绍语言组织要提前准备好，烂熟于心。声音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露着自信，方言能纠正就纠正，普通话必须相对标准，胆怯造成的结巴一定要克服，克服的方法是放慢语速，不要着急。河塘岳色 电商论坛

4.等你做完自我介绍，不要主动去谈什么规划，规划是给有经验的职场人来说的，新手千万不要乱谈规划。

5.说完自我介绍这些，要用个简单的结束语提醒HR你说完了，不要有尴尬的冷场。话术很简单：我的自我介绍大致就是这些，这样就可以了。

6.下一步HR基本上会对你感兴趣了，接下来他会给你介绍公司状况，这时候你一定要耐心听完HR的介绍，并要表现出很感兴趣的样子迎合HR，避免尴尬。听完以后记得我让你查公司整理出几个问题吗?这时候可以跟HR以聊天的方式把这几个问题问出来，但要注意语境。

面试技巧：你不一定要什么都会，但是你一定要什么都懂，去面试的时候最后能够给面试官一个你运营他们产品的基本思路和计划，这就是3k和10k网络运营面试技巧，小弟我现在底薪15k+总电商业绩的1%提成！电商运营思路以及个人的见解比落地技巧更可贵，因为落地技巧是死的！

如果经验不足或者经验比较少的话，那回答问题的时候也要自信，做这行就是要有***，没有的话是很难坚持下去的。这样面试官即使认为你做运营不很合适，也会考虑来培养你，先做助理。

如果是有经验的运营，那就要拿出案例，案例就是最好的能力证明。在你运营店铺过程中店铺的销售额，销量增长或者是转化率，更或者是在店铺运营过程中所遇到的问题，你的解决方法等，还有对店铺运营的整体把握，回答的时候要具体到店铺，而不是笼统的说，特别是要让面试官看到对行业、对数据的分析能力，因为运营的类目可能不一样。

在招聘网站上，可能有的公司会留下店铺名字，面试之前先了解下这方面，最好是能够发现一些问题说下解决的方法，这样会取得好感。

如果会一点点的美工的话，也是加分项

电商运营和新媒体运营是很多应届生和想转行的人的首选，而这两个岗位都有一个共同的特点，并不是都需要借助互联网运作，最重点的是他们都极有可能帮助你实现经济自由，很多人都想着先去公司做个新媒体运营，再做个自媒体人，新媒体平台创造的月入百万的作者并不鲜见，而先从事电商运营再自行创业，收入也是不低的。

所以很多小白去找工作就忍不住在这两个里面二选一，如果你不懂电商运营（点题），怎么去面试？以下分3点回答大家。

小白去面试也一定要做个有上进心的小白,如果你什么都不懂，但是你去应聘这个岗位，去做好面试准备是很有必要的，

去网上搜一搜电商运营的定义：电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(e-commerce platform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

说出自己的定义是第一部分。

其次了解要面试的公司的岗位有什么不同。

关于这一点，可以去面试岗位的岗位职责和要求里面去找。

电商运营其实是个很大的概念，里面囊括的职位有很多。

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