运营总监面试技巧

1. 生产管理职位面试题：如何管人，怎么回答才能获得认可？

生产管理职位面试题：如何管人，怎么回答才能获得认可？

面试生产管理职位，面试官提问如何管人，对于如何管人这个话题，涉及到管理学，是一个广概念的话题，但在此次面试过程中，面试官应该是想通过题主的回答，得知信息——倘若你面试成功，进入这家公司，你是如何管理人的？通过你的回答，以此检验你的管理思路和管理方法。

因此，建议题主从刚入职时适应期、过渡期、成熟期三个阶段分别作答，应该根据这三个阶段的不同特点，***用不同的管人方法。

适应期指得是刚入职时，进入崭新的环境中，对环境不熟悉，对人员不认识，对生产工艺和生产流程不掌握，总之，一切的一切都是那么的陌生，因此你要尽快熟悉公司的制度、程序和流程，因为此时这是题主唯一有效的管理工具。

使用制度、程序和流程来管理人，由于制度、流程和程序是相对固定、不发生变化的，而管理者因为环境陌生又不敢随意调整，因此这种管理方法属于强硬性管理，只对事不对人，通过管事来管理人，不管是什么人什么情况下都要遵守制度和规定，即使制度有时是不合理的。

这种管理方式的优点是一刀切，不因人而异，相对公平；缺点是死 板、呆板的处理，不人性化，易引起员工的反感；

过渡期指的是从适应期到成熟期的过渡阶段。通过适应期的熟悉和通过沟通对人员的了解，观察到员工脾气秉性、性格的不同，技术水平和劳动态度的不同，通过适当的岗位和职位的调整，把合适的人安排到合适的岗位上，同时对制度和流程做相应的优化，这种管理方式相对人性化，属于柔性管理。

柔性管理体现了对员工的尊重，通过换位思考、体恤谅解，大大拉近了管理者与员工之间的距离，可以充分调动员工的积极性，管理者的管理压力也会相应的变小。

成熟期指的是完全熟悉环境、工艺、流程和人员，制度和人员结构已经固定的阶段。此时需要***用的是恩威并使，刚柔并进，重点***用绩效考核管理。

车间的组织架构已经稳定，人员职责分工已经明确，在进行绩效管理的同时，盯住重点的人和特殊的人，进行有针对性的管理。

重点的人指的是每个人管理者都有自己的四梁八柱，生产经理的四梁八柱多指的是生产计划、车间主任、生产线长等，充分发挥好重点的人的职责，通过管理他们，以点带面，整体提高效率。

人在职场，不是自己有工作能力就行，到处充满竞争和排挤，必须足够的能力去驾驭工作人际关系。要想得到领导和同事的认可，就必须协调好你与领导、同事的工作人际关系。我提三点建议：

一、站在上级的角度想问题。为什么有的领导不喜欢提拔老实人？是因为老实人做事“太老实了”，对领导职位没有“非分之想”，由于过度安守本分，工作思维往往局限于本职范围内，缺少领导视野，缺少长远眼光，缺少大局意识，导致工作思路不宽，工作局面打不开。所以，我们要思考高层领导的决策，学会洞察上级的心思，从上级的高度思考问题和措施，向上级提出意见和建议，为上级决策提供有价值参考方案，真正当好上级的参谋助手。

二、站在同级的角度善合作。为什么有的人老是抱怨同级不配合工作？首先，要问问自己，你每天，每月每年，是不是也主动配合和支持别人的工作？！人的感情是对等的，只有你对我好，我才对你好，你对我怒，我何必向你笑。同级之间，既是合作，也是竞争。建立在真诚的基础上的合作是长久的合作，建立在友谊基础上的竞争是良性竞争。同级之间只有互相信任，互相支持，亲密合作，才会实现共赢。

三、站在下级的角度干工作。为什么下属老是不听话？作为公司管理者，总是希望下属是能干活的人，更希望他们是能听话的人。不管是***机关、企事业单位，还是民营企业，虽然单位性质有所不同，但领导带下属的道理是相同的。在领导管理位置上，不要高高在上，要主动与下属沟通，关注下属的情绪状况，坚持以身作则，以能带人，以勤感人，以德服人，以理晓人。通过个人榜样力量，形成领导魅力，增强领导气场，带领团队取得优异成绩。

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